письмо-сообщение
Заезд
Oтъезд
Ночи


1st Номер

Взрослые:
Дети:
Количество номеров: 


DANUBIUS BEST PRICE GUARANTEE

При бронировании номера через собственный веб-сайт Группы Отелей «Данубиус», Вы можете всегда быть уверены, что получите лучшую из доступных и открыто предлагаемых цен. Если в течение 24 часов после бронирования Вы найдете на стороннем сайте  более низкую открытую цену на номер той же категории, то мы поменяем цену уже забронированного Вами номера на более низкую и предоставим Вам дополнительную скидку в размере 30 ЕВРО, которую Вы сможете использовать для оплаты Еды & Напитков и других услуг  во время пребывания в гостинице,
оговоренные в наших  Правилах & Условиях.

Для подачи претензии по Гарантии Лучшей Цены необходимо заполнить специальную форму oнлайн. Претензии должны подаваться не позже чем за 48 часов до стандартного времени заезда в указанную гостиницу.


правила & условия  форма претензии  вопросы и ответы 

Общие положения и условия

1. Данные организации, выполняющей услуги (в дальнейшем - Исполнитель)
2. Общие правила
3. Договаривающаяся сторона
4. Возникновение договора, способ бронирования, его изменение, обязательство уведомления
5. Условия отказа
6. Цены
7. Способы оплаты, гарантия
8. Способы и условия использования услуг
9. Домашние животные
10. Отказ от выполнения договора, прекращение обязательств по обеспечению услуг
11. Гарантия размещения
12. Заболевание, смерть Гостя
13. Права Договаривающейся стороны
14. Обязательства Договаривающейся стороны
15. Ответственность Договаривающейся стороны за возмещение ущерба
16. Права Исполнителя
17. Обязательства Исполнителя
18. Ответственность Исполнителя по возмещению ущерба
19. Сохранение тайны
20. Форс-мажор
21. Право, применимое в правовых отношениях сторон, действующий суд

1. Данные организации, выполняющей услуги (в дальнейшем - Исполнитель)

Закрытое Акционерное Общество Данубиус по эксплуатации гостиниц и обслуживанию (Danubius Szállodaüzemeltető és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság)
Сокращённое название: ЗАО Данубиус (Danubius Zrt.)
Центр: Сент Иштван тер 11. Будапешт, 1051 Венгрия
Номер в регистре фирм: 01-10-041120
Налоговый номер: 10219522-2-44
Налоговый номер ЕС: HU10219522

ЦП Реджентс Парк Ту Лимитед (CP Regents Park Two Ltd.)
Центр: ЦП Хаус, Оттерспул Вей, Ватфорд (CP House, Otterspool Way, Watford) 
WD25 7JP, Англия
Номер в регистре фирм: 5307946
Налоговый номер ЕС: GB 848957555

Cловацкие лечебные купальни Пьештяны а.с. (Slovenske liecebne kupele Piešťany, a.s. / Slovak Health Spa Piešťany, Inc.)
Сокращённое название: СЛКП, а.с. (SLKP, a.s.)
Центр: Винтерова 29, 921 29 Пьештяны, Словакия
Номер в регистре фирм: Obch. reg. KS Trnava, odd. Sa, vlozka č. 181/T
Налоговый номер ЕС: SK2020389668

СЦ Бальнеоклиматерика СА Совата (SC Balneoclimaterica SA Sovata)
Центр: Стр. Трандафирилор №99, код: 545500 Румыния
Номер в регистре фирм: J26/266/1991
Налоговый номер ЕС: RO1245068

Лечебные купальни Марианские Лазни а.с. (Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s.)
Центр: Масарикова 22, 353 29 Марианские Лазни, Чехия
Номер в регистре фирм: В 196
Налоговый номер ЕС: CZ45359113


2. Общие правила
2.1. Настоящие Общие Коммерческие Условия регулируют использование мест проживания и услуг Исполнителя.
2.2. Специальные, частные условия не являются частями изложенных Общих Коммерческих Условий, но заключение отдельных соглашений с туроператорами, организаторами с отличающимися условиями, соответствующими типу бизнеса, не исключают.

3. Договаривающаяся сторона
3.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, используются Гостем.
3.2. Если Гость передаёт заказ на услуги непосредственно Исполнителю, то Договаривающейся стороной является Гость. Исполнитель и Гость совместно – в случае выполнения условий – становятся договаривающимися сторонами (в дальнейшем – Сторонами).
3.3. Если по поручению Гостя заказ на услуги передаётся Исполнителю третьим лицом (в дальнейшем - Посредником), то условия сотрудничества регулируются контрактом, заключённым между Исполнителем и Посредником. В этом случае Исполнитель не должен проверять, уполномочено ли третье лицо правомерно представлять Гостя.

4. Возникновение договора, способ бронирования, его изменение, обязательство уведомления
4.1. На устный или письменно представленный запрос Гостя Исполнитель высылает предложение. Если в течение 48 часов с момента отправления предложения конкретного заказа не поступает, прекращается обязательство Исполнителя с предложением.
4.2. Договор создаётся путём письменного подтверждения Исполнителя на бронирование, представленного Гостем устно или письменно, и таким образом считается Договором, заключённым в письменной форме.
Устные бронирование, соглашение, модификация или их устное подтверждение Исполнителем не обладают силой договора.

4.3. Договор о предоставлении жилья действителен в течение определённого периода времени.
4.3.1. Если Гость окончательно покидает комнату перед истечением этого определённого периода времени, то Исполнитель имеет право на получение следующих процентных долей вознаграждения, зафиксированных в Договоре:

В случае отелей в Венгрии: 100%
В случае отелей в Словакии: 50%
В случае отелей в Чехии: 100%
В случае отелей в Объединённом Королевстве: 100%
В случае отелей в Румынии: 50% стоимости одного дня.
Исполнитель имеет право снова сдавать комнаты, освобождающиеся до истечения срока.

4.3.2. Для продления пользования жильём по инициативе Гостя необходимо предварительное согласие Исполнителя. В этом случае Исполнитель может оговаривать оплату за уже выполненные услуги.
4.4. Для изменения и/или дополнения Договора необходимо письменное соглашение, подписанное Сторонами.

5. Условия отказа
5.1. Если иные условия не определены в предложении отеля, имется возможность отказа от предоставления жилья без неустойки по следующим условиям:

В случае отелей в Венгрии: в день приезда до16 часов по местному времени
В случае отелей в Словакии: до 21 дня перед прибытием
В случае отелей в Чехии: до 48 часов перед прибытием
В случае отелей в Обединённом Королевстве: в день приезда до 12 часов дня по местному времени
В случае отелей в Румынии: в день приезда до 12 часов дня по местному времени.
а/ Если Договаривающаяся сторона не гарантировала использование жилищных услуг путём предоплаты, гарантией кредитной карточки или иным способом, оговоренным в Договоре, то Исполнитель имеет обязательства на обеспечение услуг по следующим условиям:
В случае отелей в Венгрии: в день приезда до 16 часов по местному времени
В случае отелей в Словакии: в день приезда до 18 часов по местному времени
В случае отелей в Чехии: в день приезда до 16 часов по местному времени
В случае отелей в Объединённом Королевстве: в день приезда до 16 часов по местному времени
В случае отелей в Румынии: в день приезда до 18 часов по местному времени.

b/ Если Договаривающаяся сторона гарантировала использование жилищных услуг предоплатой, гарантией кредитной карточки или иным путём, оговоренным в Договоре, и в день приезда по местному времени не прибывает, то в соответствии со следующими условиями:

В случае отелей в Венгрии: в день приезда до 16 часов по местному времени
В случае отелей в Словакии: в день приезда до 18 часов по местному времени
В случае отелей в Чехии: в день приезда до 18 часов по местному времени
В случае отелей в Объединённом Королевстве: по местному времени до 2 часов утра следующего дня после даты приезда
В случае отелей в Румынии: в день приезда до 18 часов по местному времени

и не сообщает заранее, что прибудет позже этого времени, Исполнитель в качестве неустойки взымает оплату за проживание в размере, определённом в Договоре, но минимально за один день. В этом случае Исполнитель бронирует размещение для Договаривающейся стороны до 12 часов дня в день, последующий дате прибытия, а после этого прекращаются его обязательства по обеспечению услуг.

5.2. В случае бронирования продуктов, связанных со специфическими условиями, групповых поездок или мероприятий, Исполнитель определяет отличающиеся от вышеуказанных условия, которые зафиксируются в индивидуальном Договоре.

Условия отказа в случае словацких отелей:
Cловацкие лечебные купальни Пьештяны а.с. (Slovak Health Spa Piešťany, Inc) принимают только письменные отказы, позже всего за 21 день до планируемого прибытия. В случае более позднего сторнирования Cловацкие лечебные купальни Пьештяны а.с. оставляют за собой право на удержание нижеследующих процентов стоимости забронированных услуг:

Число дней до приезда Пребывание с курсом лечения / Размещение с завтраком
за 20-14 дней до приезда 30% забронированных услуг
за 13-4 дней до приезда 50% забронированных услуг
за 3 дня до приезда 70% забронированных услуг

Условия отказа в случае категорий номеров юниор сюита, сюита и супериор сюита являются предметом индивидуальных договоренностей.
Денежное возмещение услуг (ночлега, питания, процедур итд.), не использованных или модифицированных во время пребывания Гостя в отеле, невозможно.
В случае раннего выезда клиент уплачивает Курорту Пиештяны неустойку в размере 70% от неиспользованных заказанных услуг. При аннулировании заказа на бронь апартаментов Junior, апартаментов, апартаментов Superior/Deluxe, Президентских апартаментов, взимается уплата за аннулирование брони в размере 100% от неиспользованных заказанных услуг.

Условия отказа в случае отелей в Чехии:
Отказ возможен в любое время до приезда. При позднем сторнировании взымаются следующие платы:

Число дней до приезда Взымаемая плата
за 27-21 день до приезда 5% забронированных услуг
за 20-14 дня до приезда 10% забронированных услуг
за 13-7 дней до приезда 20% забронированных услуг
за 6-1 день до приезда 50% забронированных услуг

В случае не приезда гостей без предварительного извещения засчитаются 100% забронированных услуг.
При более раннем убытии засчитаются 100% оставшихся расходов.
Денежное возмещение забронированных, но во время пребывания Гостя в отеле не использованных или модифицированных услуг (размещения, питания, процедур итд.) – невозможно.

6. Цены
6.1. Актуальные цены номеров вывешиваются в номере или на рецепции отеля. Прейскуранты прочих услуг имеются в распоряжении в соответствующих участках отеля (ресторан, лечебное отделение, велнес).
6.2. Исполнитель без предварительного объявления может свободно изменить оглашенные цены.
6.3. При оглашении цен Исполнитель указывает размеры содержания налогов в ценах (НДС, Туристический налог), действительные и определённые законом в момент подготовки предложения. Дополнительные расходы, возникающие вследствие изменения действующего налогового закона (НДС, Туристический налог), Исполнитель (с предварительным уведомлением) перекладывает на Договаривающуюся сторону.
6.4. Актуальные льготы, акции и другие предложения объявляются на сайте www.danubiushotels.hu.

7. Способы оплаты, гарантия
7.1. Исполнитель претендует на вознаграждение за обеспеченные услуги не позднее их использования и перед убытием, но в рамках индивидуальной договоренности может предоставлять возможность последующей оплаты.
7.2. Исполнитель в целях гарантии использования услуг в соответствии с Договором и оплаты вознаграждения:
а/ может просить гарантию кредитной карточки, при которой блокируется сумма вознаграждения заказанных и подтверждённых услуг,
b/ может просить предоплату в размере части или полной суммы оплаты.
7.3. Договаривающаяся сторона может оплатить свой счёт в следующих валютах:

Венгрия: В соответствии с венгерским налоговым правилам счёт выставляется в венгерских Форинтах. Стоимость услуг можно перевести в Евро по дневному обменному курсу банка Исполнителя, действующего в день приезда Гостя. Возможные валюты оплаты наличными деньгами: HUF, EUR, USD, GBP, прочие валюты можно обменять на рецепции отеля. Исполнитель принимает кроме оплаты наличными предварительный банковский перевод и следующие кредитные карточки: Visa, EC/MC, JBC, Diners Club, American Express.

Словакия
: Принятая валюта – EUR. Дальнейшие виды валют (USD, GBP, RUB, CZK) можно обменять на рецепции отеля.
Принятые кредитные карточки: Visa, EC/MC, JBC, Diners Club, American Express. Чек, дорожный чек и предварительный банковский перевод также принимаются.

Чешская Республика:
Принятые валюты – EUR, CZK.
Принятые кредитные карточки: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express. Возможен и предварительный банковский перевод.

Объединённое Королевство:
Принятые валюты: EUR, GBP, USD.
Принятые кредитные карточки: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express. Чеки предприятий, дорожные чеки и предварительный банковский перевод тоже принимаются.

Румыния
: Принятые валюты: EUR, HUF, RON, USD.
Принятые кредитные карточки: Visa, EC/MC, JCB, Diners Club, American Express. Возможен и предварительный банковский перевод.
7.4. Расходы, связанные с любой из разновидностей оплаты, несёт Договаривающаяся сторона.

8. Способы и условия использования услуг
8.1. Гость может занять гостиничный номер в день прибытия с 14 часов (Сheck in) и в последний день пребывания до 12 часов дня должен его покинуть (Check out), за исключением отелей, предоставляющих услуги DHSR и All inclusive, в которых этот срок (Check out time) - 11 часов до полудня.

8.2. Если Гость в день прибытия хочет занять номер:
в случае отелей в Венгрии до 6 часов утра
в случае отелей в Словакии до 14 часов
в случае отелей в Чехии до 8 часов утра
в случае отелей в Объединённом Королевстве до 14 часов
в случае отелей в Румынии до 8 часов утра,
то засчитывается стоимость предыдущей ночи.

9. Домашние животные
9.1. Как правило, домашних животных можно ввозить в места проживания Исполнителя, в гостиничных номерах можно их содержать под присмотром Гостя. Общие помещения могут быть использованы для доступа к номерам, другие помещения (ресторан, плавательный бассейн итд.) нельзя посещать с домашними животными. В отличие от вышесказанного некоторые отели вообще не принимают домашних животных.
9.2. Гость в полной мере отвечает за вред, причинённый домашним животным.
9.3. Допущены собаки-поводыри слепых. В отелях Cловацких лечебных купален Пьештяны а.с. (Slovenske liecebne kupele Piešťany, a.s.) засчитывается 11 Евро за ночь на мелкого животного.

10. Отказ от выполнения договора, прекращение обязательств по обеспечению услуг
10.1. Исполнитель имеет право немедленно расторгнуть Договор об обеспечении размещения, таким образом отказаться от предоставления услуг если:
а/ Гость пользуется предоставленным номером или объектом не по назначению
b/ Гость не соблюдает предписания по безопасности и порядок места проживания, ведёт себя вызывающим образом с работниками, грубит им, находится под влиянием алкоголя или наркотиков, проявляет угрожающее, оскорбительное или иное неприемлемое поведение
с/ Гость страдает заразной болезнью
d/ Договаривающаяся сторона не выполняет обязательсво по оплате аванса, определённое в Договоре, до установленного срока.
10.2. Если Договор между сторонами не исполняется по форс-мажорной причине, Договор прекращается.

11. Гарантия размещения
11.1. Если Исполнитель по собственной ошибке (например излишнее бронирование, временные проблемы эксплуатации итд.) не может обеспечить услуги, определённые в Договоре, то обязан немедленно заботиться о размещении Гостя.
11.2. Исполнитель обязан:
а/ обеспечить (предложить) услуги, определённые в Договоре, по там же подтверждённой цене и в установленном сроке или - до прекращения задержки – в другом месте размещения такой же или более высокой категории. Все дополнительные расходы по обеспечению замещающего места размещения несёт Исполнитель
b/ бесплатно предоставить Гостю возможность телефонного звонка для сообщения изменения размещения
с/ обеспечить для Гостя бесплатный трансфер к переезду на предложенное замещающее место проживания и к возможному более позднему обратному переселению.
11.3. В случае, если Исполнитель полностью выполняет эти обязательства или же Гость принял предложенное замещающее расположение, Договаривающаяся сторона не сможет предъявлять последующих требований по возмещению ущерба.

12. Заболевание, смерть Гостя
12.1. Если в периоде использования услуг по размещению Гость заболеет и сам не в состоянии действовать в собственных интересах, Исполнитель предлагает врачебную помощь.
12.2. В случае заболевания/смерти Гостя Исполнитель претендует на компенсацию расходов со стороны родственника, наследника или плательщика счёта больного/усопшего за возможные медицинские и процедурные расходы, эквивалент использованных до момента смерти услуг и возможный ущерб оборудования, аппаратуры, возникший всвязи с заболеванием/смертью.

13. Права Договаривающейся стороны
13.1. В соответствии с Договором Гость имеет право на пользование по назначению заказанным номером и тех сооружений места размещения, которые принадлежат обычному кругу обслуживания, и не подлежат специальным условиям.
13.2. Во время пребывания на месте размещения Гость может подать жалобу по поводу выполнения услуг, обеспеченных Исполнителем. Исполнитель обязывается вести делопроизводство по отношению тех жалоб, которые документированно, в письменном виде попали к нему или зафиксированы им в протоколе.
13.3. Право Гостя на подачу жалобы прекращается после отъезда с места размещения.

14. Обязательства Договаривающейся стороны
14.1. Договаривающаяся сторона обязана оплатить эквивалент заказанных в Договоре услуг в таком сроке и таким способом, которые определены в Договоре.
14.2. Гость заботится о том, чтобы ребёнок, моложе 14 лет (в случае отеля Данубиус Хотел Реджентс Парк моложе 18 лет), находящийся под его ответственностью, содержался в отеле Исполнителя только под надзором взрослого.
14.3. Гостю не дозволено вносить собственные пищевые продукты и напитки в помещение ресторана отеля.

15. Ответственность Договаривающейся стороны за возмещение ущерба
Гость несёт ответственность за ущерб и невыгоды, причинённые Исполнителю по вине Гостя, его сопровождающего или других лиц, находящихся под его ответственностью. Эта ответственность остаётся в силе и в том случае, если пострадавший имеет право требовать возмещение своего ущерба непосредственно от Исполнителя.

16. Права Исполнителя
В Венгрии: В случае, если Гость не выполняет свои обязательства по оплате использованных или в Договоре заказанных, но не использованных услуг, подлежащих неустойке, в целях обеспечения недоимок Исполнитель имеет закладное право на те предметы личного владения Гостя, которые он взял с собой в отель.

В Чешской Республике: В случае, если Гость не выполняет свои обязательства по оплате использованных или в Договоре заказанных, но не использованных услуг, подлежащих неустойке, в целях обеспечения недоимок Исполнитель может заставить Гостя подписать декларацию о признании долга.

В Объединённом Королевстве: Гость несёт личную ответственность за неоплаченные или не полностью оплаченные счета.

17. Обязательства Исполнителя
Исполнитель обязан:
а/ выполнить услуги по размещению и прочие услуги, заказанные на основе Договора, в соответствии с действующими положениями и стандартами
b/ рассмотреть письменную жалобу Гостя, зафиксировать её в письменном виде и принять меры к работе над проблемой.

18. Ответственность Исполнителя по возмещению ущерба
18.1. Исполнитель берёт на себя ответственность за такой ущерб Гостя, который возник внутри объекта по ошибке Исполнителя или его работников.
18.1.1. Ответственность Исполнителя не распространяется на те случаи ущерба, которые возникли по неотвратимой причине вне круга служащих или гостей Исполнителя или которые сам Гость причинил.
18.1.2. Исполнитель может определить такие места в отеле, куда Гостю нельзя входить. За возможный ущерб, повреждение, происходящие в таких местах, Исполнитель ответственность на себя не берёт.
18.1.3. Гость должен немедленно доложить о понесенном ущербе в отеле и предоставить в распоряжение отеля все данные, которые необходимы для выяснения обстоятельств ущерба, и для возможного составления полицейского протокола / действия полицейских.
18.2. Исполнитель берёт на себя ответственность и за тот ущерб, который претерпевает проживающий Гость вследствие пропажи, разрушения или повреждения предметов своего имущества в том случае, если Гость их размещал на место, назначенное Исполнителем, или обычно выделенное для такой цели, или разместил в своём номере, или которые передал такому работнику Исполнителя, которого он мог считать правомочным на принятие его имущества.
18.2.1. Исполнитель несёт ответственность за ценности, ценные бумаги и наличные деньги только в том случае, если он их определённо принимал на хранение или если ущерб наступил по таким причинам, за которые он по общим правилам отвечает. В этом случае предявление доказательств – дело Гостя.
18.3. Мера возмещения ущерба:
В Венгрии: Пятидесятикратная сумма стоимости номера за один день за исключением, если ущерб меньше этого.
В Объединённом Королевстве: Исполнитель несёт ответственность за ущерб имущества Гостя или за его пропажу если ущерб причинён не персоналом Исполнителя. Это действительно только в случае Гостей, проживающих в отеле. Против Исполнителя засчитается 750 GBP, но максимально 1500 GBP или же стоимость имущества, если она меньше этого. Исполнитель не несёт ответственность за механические транспортные средства и ценности, оставленные в них, а так же за живых животных.
18.4.  В частных случаях директивными являются местные законы.

19. Сохранение тайны
Исполнитель действует в соответствии с Руководством по Обработке Данных.

20. Форс-мажор
В случае такой причины или обстоятельства (например: война, пожар, наводнение, перипетии погоды, отключение электричества, наступление забастовки) над которыми сторона не обладает контролем (форс-мажор), любая из сторон освобождается от выполнения обязательств, вытекающих из Договора, пока эти причины или обстоятельства существуют. Cтороны согласны с тем, что совершат всё от них зависящее, в интересах ограничения возможности наступления этих причин и обстоятельств и чтобы  причинённый  ими вред  или задержка как можно ранее были исправлены.

21. Право, применимое в правовых отношениях сторон, действующий суд
В правовых отношениях Исполнителя и Договаривающейся стороны директивным являются положения местного (венгерского, словацкого, чешского, румынского, английского) законодательства. Для проведения судебных разбирательств, вытекающих из Договора по предоставлению услуг, компетентным является суд, обладающий компетенцией по месту использования услуг.

Download as PDF

Danubius Hotels Group
Facebook Google+ Youtube Twitter Flickr Instagram
В последний
раз
посмотрели
 
X